愛特安為:互聯網+社區,要注重運營而非華而不實的外在

【摘要】在“互聯網+”概念提出后,傳統行業都在開始思考如何全身心擁抱互聯網。社區的商業資源一時間被推上了投資風口,無論是地產公司、物業公司,還是社區服務供應商們,都將社區O2O看為自己未來的發展新動力,紛紛布局拓展社區O2O業務。




       社區向來是一個很難下定義的領域,業內較為公認的概念中,社區O2O一般而言發生在社區周邊3~5公里范圍內,是服務所在社區覆蓋人群的場景消費,涵蓋線上流程以及線下實體服務的O2O行為。


       社區按場景特征可分為三類,分別是校園社區,生活社區和寫字樓社區,其中生活社區最為復雜。校園社區和寫字樓社區由于用戶特征和偏好都較為明顯,群體集中,因此產業構成相對簡單。


互聯網
+校園社區


       校園零售平臺多以區域
-校區-宿舍樓的布局,通過深入各宿舍的快速配送與低單價,種類豐富的日常商品售賣為主,依托平臺與渠道優勢向其他校園業務進行拓展。代表項目: 59 store,宅米,8天在線,俺來也等。

       面向學生群體的人力資源服務主要分為兩種形態,一是專注于學生在校期間的兼職服務平臺,此類平臺致力于解決兼職信息不對稱以及薪資和人身安全保障的問題;二是面向應屆生的就業、職業規劃,職業技能培訓類平臺,此類平臺則傾向于培訓/輔導以及信息展示。代表項目:兼職貓,青團社,100kuai,職圈等。

       校園物流主要聚焦于校園配送的最后一公里,或者可以簡單理解為校園內配送。通常采用學生兼職眾包和智能快遞柜兩種模式解決快遞/生鮮品配送問 題。代表項目:菜鳥驛站,小麥公社,樂校,遞易等。


互聯網
+寫字樓社區


        寫字樓社區更專注于即時性需求消費,最典型的便是外賣平臺,其次是各類零售平臺。由于寫字樓社區的互聯網項目大都可以歸入生活社區業態中,故在此沒有分開表述。寫字樓社區的消費需求一般集中在一小時以內,因此,配送的時效性成為寫字樓社區項目的痛點。諸如外賣,便利零售,藥品配送等平臺類型都主打一小時閃送,這也是寫字樓社區項目的最大特點。


互聯網
+生活社區


       生活社區作為大型綜合體,無論從用戶結構還是業態方面來看都更加復雜,我們一般提到的社區
O2O泛指生活社區。

         衣食住行是人們日常生活中的基礎性需求,也是互聯網向社區業態滲透的突破口。如下圖所示:





       另外,隨著互聯網的逐漸滲透,以往線下的一些特定情況下的零散需求被整合起來,如上門醫療服務,但由于醫療服務的特殊性,在線上線下的融合過程中還帶有較大的爭議性。代表項目:宜生到家,看中醫,醫護到家等。如下圖:

     
       社區綜合服務平臺是各大巨頭在渠道滲透和服務落地方面布局的關鍵,本地綜合服務平臺集合了信息、電商、服務平臺的屬性,在橫向的平臺基礎上還可作為載體接入垂直領域的其他服務平臺,是互聯網
+社區產業中不可或缺的一環。代表項目:58到家,京東到家,百度糯米等。如下圖:


每個城市穩扎穩打,注重運營而非華而不實的外在


       在互聯網行業,大風起來,風沙漫天,風平時,塵埃落定。社區領域也一樣,在確定性的城市里,經過群蛇亂舞的狀態后,能剩下的基本都比較務實了。最初的要個業主數據就掛羊皮賣狗肉,讓物業人員地推獎勵
*/人的形態都將成為過去。如何更好的為物業服務,為業主服務,為周邊商業服務,為城市供應鏈服務,做好產業鏈的管道口作用,變得越來越清晰。

       愛特安為認為,從這之中,尋找平臺自身的盈利模式,降低平臺的運營成本,提升效率,也變得越來越精細化。而當年的亂象,同時也埋下了一些禍根。比如很多物業、周邊商業、業主受傷過深,難于康復,也給穩扎穩打的剩者帶來了困擾。但雖然有這些不美好,我們依然相信社區的未來,也相信會有踏實務實者推動社區產業化。

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